Informações ao consumidor
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Frete e entregas
Os nossos valores de frete e prazos de entrega variam dependendo da modalidade:
Correios PACFrete com prazo mais longo calculado pelo sistema de acordo com a localidadeCalculado conforme peso e volumeTodo o Brasil
Correios SedexFrete com prazo mais curto calculado pelo sistema de acordo com a localidadeCalculado conforme peso e volumeTodo o Brasil nas localidades atendidas por esse serviçoO endereço de entrega incorreto cadastrado no ato da compra ou a ausência de alguém no domicílio para receber o pedido poderá acarretar em uma nova cobrança do valor do frete.Todos os prazos acima contam a partir da comprovação do pagamento.
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Segurança e privacidade
Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas:- Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é por padrão desabilitada. Deve-se ou habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https.- Mantenha seus softwares antivirus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.- Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida. Verificado sempre se o site possui o selo da Internet Segura.- Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos. Você está seguro comprando conosco.Temos um sério compromisso com a privacidade e segurança dos seus dados. Seus dados cadastrais não serão vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto nos seguintes casos:Por determinação ou ordem judicial;
A viabilização dos negócios ou serviços oferecidos dependa do repasse de dados a parceiros (ex.: transportadora ou empresa de cobrança);
Exista a necessidade de identificar dados de usuário que esteja utilizando o site com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não);
Com autorização prévia do usuário;Garantimos total privacidade dos seus dados pessoais. O uso de suas informações pessoais seguem os mais rigorosos padrões de segurança, incluindo o armazenamento em um banco de dados totalmente seguro.Informações bancárias ou de crédito não são acessíveis uma vez que são realizadas diretamente com as operadoras e bancos, responsáveis por suas respectivas bandeiras.
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Trocas e devoluções
Para que possamos atendê-lo pedimos que a mercadoria retorne na mesma condição em que foi entregue. Dependendo do produto os lacres do fabricante devem estar intactos.
No caso de presentes, a embalagem original deve estar em perfeitas condições e completa (com todos os manuais, acessórios, cds, cabos e quaisquer outros itens que façam parte do produto).
É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar preservada em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode estar danificada ou violada.
Ressaltamos que o produto não pode ter sido usado.
As situações possíveis de retorno (devolução) da mercadoria:
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Desistência da compra (prazo de 07 dias – conforme art. 49 do código de defesa do consumidor);
- Produto com defeito físico, técnico ou de fabricação.
Obs: todas as devoluções deverão ser previamente informadas através de nosso e-mail para nosso setor responsável agilizar a troca.
A troca/devolução deverá ser informada através de nosso e-mail, com o prazo de validade de 7 dias, e sendo este o prazo máximo para postagem do produto no correio.
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Compras
Para efetuar compra, preciso me cadastrar?
Sim. Você precisa se cadastrar para efetuar qualquer compra em nossa loja. O preenchimento do cadastro é simples e fácil.Os principais dados solicitados são seu e-mail para contato e uma senha, que você poderá escolher livremente e que só você terá acesso, além dos dados comuns como nome, endereço e CPF.
Como acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar o andamento de seu pedido através da seção “Meus Pedidos” no site.
Forma de pagamento:
Aceitamos cartões de crédito.
Possuímos um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora de cartão de crédito. Para realizar esse processo, escolha a sua administradora. Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCarD e Dinners Club.
